BESOIN D'AIDE - F.A.Q

- Comment utiliser mon code promo? :

Dans votre panier : Insérez le code promo dans le champ 'bon de réduction' et cliquez sur 'ok'.

- Mon lien de suivi ne fonctionne pas? :

Le lien de suivi de la Poste est mis à jour après la prise en charge du colis. Il peut y avoir un décalage de quelques heures entre le moment où vous recevez les informations par email et la mise à jour du lien de suivi.

- MA bague est trop petite / trop grande? :

Vous avez reçu votre bijou, il vous plait énormément mais il n’est pas dans la bonne taille… L’erreur est humaine, ne vous inquiétez pas, BAGUE à Dames vous échange la taille de votre bague sans problème.

Pour cela, renvoyez-nous votre bague à : BAD SAV 102 rue des Dames 75017 Paris, (en précisant votre demande, en joignant la facture d’achat et en précisant la taille désirée (plus grande ou plus petite) Les frais de port BAGUE à Dames -> client, seront à notre charge.

- Ce produit ne correspond pas à mes attentes? :

Vous disposez de 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour nous renvoyer le produit en question. La garantie SATISFAIT OU REMBOURSÉ sera alors appliquée.

Adresse de retour : BAD SAV 102 rue des Dames 75017 Paris, (en précisant votre demande et en joignant le reçu de la poste pour pouvoir être remboursé des frais de port)

- Comment puis-je bénéficier de la garantie de 1 an? :

Tous nos Bijoux sont garantis pendant 1 an. Si durant cette période, vous constatez une anomalie ou détérioration de votre bijou, vous pouvez nous le renvoyer ( frais de port à votre charge). Après analyse, votre bijou sera soit réparé, soit échangé. L'envoi retour sera quant à lui à notre charge. ( voir les Conditions de GARANTIE )

Adresse de retour : BAD SAV GARANTIE 102 rue des Dames 75017 Paris, (en précisant votre demande et en joignant la facture d’achat)

Pour toute question sur votre commande, notre service client vous répond par email : contactez-nous

Consulter notre Guide des tailles

- Peut-on enlever les maillons d'une montre? :

Oui il est tout à fait possible d'enlever des maillons de son bracelet montre. Le mieux est d'amener son bijou chez un bijoutier ou, pour les plus bricoleuses d'entre vous, de consulter les nombreux tutoriaux en ligne ( faire une recherche 'rétrécir montre métal' par exemple. ). ATTENTION : Toutes modifications de ce type entraîne l'annulation de la garantie produit )

- Comment entretenir mon Bijou? :

Tous les bijoux de notre magasin sont livrés avec leur pochette-bourse de rangement. Afin de mieux entretenir votre bijou, nous vous conseillons de le manier délicatement, l'enlever avant de se laver les mains, éviter le contact avec l'eau en général.


Voir aussi :

- Conditions de livraison et retour :

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- MENTIONS LÉGALES

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